Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026. Esta política explica cómo Ulprego, con domicilio en Calle Florida 340, C1005AAG Buenos Aires, Argentina, trata la información de las personas que visitan ulprego.digital, consultan productos o realizan pedidos.
El documento alcanza a personas residentes en Argentina y describe el tratamiento realizado por Ulprego como responsable del sitio y de la relación comercial. Se aplica tanto si se navega sin crear una cuenta como si se envía un formulario, se solicita información o se inicia un pedido. La política debe leerse junto con los términos, la política de cookies y las condiciones de devoluciones. Cuando un proveedor externo interviene, su propia política puede complementar este documento.
1. Alcance
Se aplica al sitio, sus formularios, comunicaciones comerciales autorizadas y operaciones de compra. No cubre sitios de terceros enlazados desde nuestra página. Al usar el sitio aceptás que procesemos los datos descritos para prestar el servicio y cumplir la normativa argentina.
El alcance incluye las páginas de catálogo, el carrito, la solicitud de compra, el contacto y los avisos enviados después de una consulta. También incluye registros técnicos asociados a seguridad, como fecha, navegador y solicitudes realizadas. Un enlace hacia una empresa de pagos, transporte o una red externa abre una relación sujeta a sus condiciones. Ulprego procura que esos enlaces sean identificables y no solicita datos sensibles fuera de los canales previstos.
2. Datos recopilados
Podemos recibir nombre, apellido, teléfono, correo, dirección, provincia, datos del pedido y mensajes. Los datos de tarjeta son tratados por el proveedor de pago y no se almacenan íntegramente en nuestros sistemas. También recibimos datos técnicos mínimos, como navegador y páginas consultadas.
Los datos se obtienen directamente cuando completás un formulario o nos escribís. La dirección se utiliza para calcular cobertura y organizar la entrega; el correo se usa para comunicaciones operativas; y el teléfono puede servir para resolver una incidencia logística. Los registros técnicos pueden incluir dirección IP, tipo de dispositivo, idioma, fecha y páginas solicitadas, con medidas razonables para reducir su identificación directa. No solicitamos información de salud, datos biométricos ni otros datos que no sean necesarios para la operación.
3. Finalidades
Usamos la información para confirmar pedidos, coordinar entregas, responder consultas, gestionar devoluciones, prevenir abusos y mejorar la experiencia. Las comunicaciones promocionales solo se envían cuando existe consentimiento o una relación previa permitida. Podés cancelar esas comunicaciones en cualquier momento.
También podemos utilizar los datos para emitir comprobantes, atender reclamos, verificar una operación, detectar intentos automatizados y mantener respaldos operativos. Los mensajes de servicio, como una confirmación o una modificación de entrega, pueden enviarse aunque no se haya aceptado una newsletter. La baja promocional no elimina comunicaciones indispensables para un pedido abierto. Cada correo comercial debe incluir una forma clara de dejar de recibir mensajes.
4. Base legal
El tratamiento se fundamenta en la ejecución del contrato de compra, el consentimiento para suscripciones, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de mantener seguro y funcional el servicio. Nunca condicionamos una compra a aceptar publicidad no necesaria.
El consentimiento puede retirarse con efectos hacia el futuro, sin afectar tratamientos realizados de forma válida antes de la baja. Para una compra, ciertos datos son necesarios para contratar, facturar y entregar; si no se facilitan, quizá no podamos procesar la solicitud. El interés legítimo se pondera con las expectativas razonables de la persona y se limita a seguridad, continuidad y mejora técnica. Cuando corresponda, también observamos la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y las reglas aplicables de defensa del consumidor.
5. Conservación
Conservamos información de pedidos y comprobantes durante el plazo necesario para obligaciones fiscales y comerciales, normalmente hasta diez años. Las consultas se conservan hasta veinticuatro meses después de su cierre. Los consentimientos de newsletter permanecen hasta que se retira...
La documentación de una operación puede conservarse por hasta diez años cuando resulte necesario para obligaciones contables, fiscales, contractuales o para responder requerimientos legítimos. Los formularios de contacto se eliminan o anonimizan, en principio, dentro de los veinticuatro meses posteriores al cierre, salvo que exista un reclamo pendiente. Las preferencias de comunicaciones se mantienen mientras sean necesarias para demostrar la elección y durante un período razonable posterior. Cuando vence un plazo, los datos se borran, anonimizan o quedan bloqueados únicamente si una obligación impide su eliminación inmediata.
6. Derechos y solicitudes
Podés solicitar acceso, actualización, rectificación, confidencialidad o supresión, según corresponda. Para hacerlo escribí a [email protected] indicando qué necesitás y un medio para verificar tu identidad. Responderemos normalmente dentro de diez días hábiles y, si una solicitud requiere más tiempo, informaremos el motivo y el plazo estimado.
La solicitud debe ser suficientemente concreta para localizar la información, pero no es necesario explicar motivos comerciales. Podemos pedir una verificación proporcional para evitar entregar datos a otra persona. También podés retirar el consentimiento, oponerte a ciertos usos y pedir revisión de información inexacta. Si considerás que la respuesta no es adecuada, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de aplicación de la Ley 25.326.
7. Proveedores y transferencias
Podemos compartir datos limitados con proveedores de pago, logística, alojamiento, correo electrónico, seguridad y soporte, únicamente para las funciones contratadas. Cada proveedor recibe la información necesaria para su tarea y debe aplicar medidas de confidencialidad. Algunos servicios pueden procesar información fuera de Argentina; en esos casos procuramos utilizar contratos, garantías o mecanismos compatibles con la normativa aplicable.
Entre las categorías de terceros se encuentran el procesador de pagos seleccionado en el checkout, el operador de distribución, el proveedor de infraestructura web y una herramienta de envío de correos transaccionales. Ulprego no vende bases de datos personales. Los proveedores no pueden usar la información para una finalidad independiente incompatible con el servicio solicitado, salvo que actúen como responsables separados y lo informen en sus propios términos.
8. Seguridad y cambios
Aplicamos controles de acceso, minimización, copias de respaldo y revisión de incidentes. Ningún canal de internet elimina todos los riesgos, por lo que recomendamos mantener protegidos los dispositivos y no compartir claves ni códigos de pago.
Si se detecta un incidente relevante, evaluaremos su alcance, limitaremos el acceso y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa. Esta política puede actualizarse para reflejar cambios operativos o regulatorios. La versión vigente indicará su fecha; como historial, la edición del 14 de octubre de 2026 incorpora precisiones sobre conservación, proveedores y solicitudes de derechos.
9. Contacto
Las consultas de privacidad pueden enviarse a [email protected] o al +54 11 5032-8765. También podés escribir a Calle Florida 340, C1005AAG Buenos Aires, Argentina. Atendemos Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 hs, Sábado: 10:00 - 14:00 hs, Domingo: Cerrado.
Indicá en el asunto “Privacidad” y evitá adjuntar datos financieros completos. Confirmaremos la recepción cuando sea posible y procuraremos responder dentro de diez días hábiles. Los reclamos complejos pueden requerir información adicional, que solicitaremos por el mismo canal.
Para aplicar estos criterios, Ulprego limita el acceso interno a la información según la función de cada colaborador. Por ejemplo, una persona que coordina una entrega puede consultar nombre, teléfono y domicilio, pero no necesita acceder a preferencias de navegación. Los proveedores reciben únicamente los datos necesarios para cumplir el servicio contratado. Las solicitudes incompletas pueden requerir una aclaración antes de ser gestionadas.
La base jurídica depende de la finalidad: la ejecución de una solicitud de compra, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo en proteger el sitio y el consentimiento cuando se solicita para comunicaciones opcionales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin afectar tratamientos anteriores realizados de forma válida. La negativa a entregar datos esenciales puede impedir confirmar una compra o responder un pedido de contacto. No se toman decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre la persona.
Los registros de pedidos y comprobantes se conservan durante el período exigido por normas fiscales y comerciales aplicables en Argentina, normalmente por un plazo de diez años desde la operación. Las consultas generales se conservan hasta veinticuatro meses desde el último intercambio, salvo que exista un reclamo abierto. Los registros técnicos de seguridad suelen conservarse por un período limitado de hasta doce meses y luego se eliminan o agregan. Una solicitud de supresión puede quedar restringida cuando exista una obligación legal de conservación.
Para ejercer acceso, rectificación, actualización, oposición o supresión, escriba a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y un medio razonable para verificar su identidad. Ulprego procurará acusar recibo dentro de cinco días hábiles y responder dentro de diez días hábiles, salvo que la complejidad requiera una extensión informada. Puede presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública si considera que el tratamiento no respeta la Ley 25.326. No envíe copias de documentos con información innecesaria; si se requiere verificación, se solicitará de manera proporcional.
Algunos servicios técnicos pueden procesar información fuera de Argentina, por ejemplo proveedores de alojamiento, correo transaccional, pagos o prevención de fraude. En esos casos se procuran contratos, medidas de seguridad y garantías compatibles con la normativa aplicable. El proveedor de pago administra los datos completos de tarjeta según sus propias reglas y Ulprego recibe confirmaciones operativas, no el número completo. Las transferencias se limitan a la prestación solicitada y no autorizan usos publicitarios independientes.
Esta política fue revisada el 14 de octubre de 2026. Las modificaciones futuras indicarán la fecha de actualización y se publicarán en esta misma página. Si el cambio afecta de forma relevante una finalidad o un derecho, se utilizará un aviso visible y, cuando corresponda, se solicitará una nueva elección.