¿Cuándo responden?
Procuramos acusar recibo dentro de cinco días hábiles y comunicar una ruta dentro de diez.
Información de compra
Devoluciones y cambios
Ulprego explica a continuación cómo iniciar una solicitud, qué datos reunir y cómo se coordina la revisión del producto. La información se aplica sin limitar los derechos reconocidos por la normativa argentina.
30 díasplazo informado para solicitudes voluntarias
5 díaspara confirmar recepción del reclamo
10 díaspara comunicar próximos pasos
Pasos del proceso
- Escribí a [email protected] con nombre, fecha de compra y número de pedido.
- Describí el motivo e incluí fotografías solo si resultan útiles para la evaluación.
- Esperá las instrucciones de entrega o retiro antes de enviar el artículo.
- Conservá el comprobante y el embalaje hasta recibir la respuesta del equipo.
Una solicitud puede requerir información adicional cuando falte el comprobante, la dirección de retiro o la descripción del inconveniente. La revisión se realiza de forma proporcional al caso.
Situaciones habituales
| Situación | Información necesaria | Resultado posible |
|---|---|---|
| Producto sin uso | Pedido y fecha de recepción | Coordinación de devolución |
| Daño de transporte | Observación y fotos del embalaje | Revisión con operador |
| Falla de fabricación | Descripción y comprobante | Evaluación técnica |
| Error de datos | Dirección o artículo indicado | Alternativa de corrección |
Preguntas frecuentes
¿Quién paga el traslado?
Depende del motivo, la evaluación y la regla aplicable al caso concreto.
¿Cómo se reintegra?
Cuando corresponde, se utiliza el medio de pago original o se informa una alternativa operativa.
Contacto para reclamos
Podés acercarte a Calle Florida 340, C1005AAG Buenos Aires, Argentina, llamar al +54 11 5032-8765 o escribir a [email protected]. Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 hs, Sábado: 10:00 - 14:00 hs, Domingo: Cerrado.Contactar a Ulprego